Términos y Condiciones
Bienvenido a Clems. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://clems.cl y la compra de productos a través de él. Al navegar o realizar una compra en este sitio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.
1. Identificación
Clems es una empresa chilena dedicada a la venta de cortinas roller de medidas estándar (blackout, dúo zebra, sunscreen y dual), además de alfombras, ropa de cama y mobiliario para el hogar y la oficina. Operamos desde Santiago de Chile, con tienda y bodega en General Urrutia 101, Bodega 2 Verde, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile.
- Sitio web: https://clems.cl
- Email de contacto: macarena@clems.cl
- WhatsApp: +56 9 9868 9646
- Horario de atención: lunes a jueves de 08:30 a 17:30 hrs y viernes de 08:30 a 16:00 hrs.
2. Productos, precios y disponibilidad
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Las imágenes son referenciales; los colores pueden variar levemente según la pantalla y el lote de tela. Clems vende principalmente productos en medidas estándar predefinidas; la disponibilidad y los plazos pueden variar según el producto y la temporada. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso, respetando siempre las condiciones vigentes al momento de confirmar tu compra.
3. Compra y medios de pago
Para comprar debes seleccionar el producto, su color y medida, agregarlo al carro y completar el proceso de pago. Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout (Webpay y Mercado Pago, entre otros). La compra se entiende confirmada una vez aprobado el pago y recibirás un correo de confirmación.
4. Despacho
Realizamos despacho a todo Chile. Los plazos, costos y cobertura se detallan en nuestra Política de Envío. El despacho gratis sobre $50.000 aplica únicamente a la Región Metropolitana.
5. Cambios, devoluciones y derecho a retracto
Como consumidor tienes derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, salvo las excepciones legales (por ejemplo, productos confeccionados especialmente según tus indicaciones). El detalle del procedimiento está en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante un producto con falla de fabricación, podrás optar por su reparación, reposición o la devolución de lo pagado, dentro de los plazos legales.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos y diseño) es propiedad de Clems o de sus licenciantes y está protegido por la legislación vigente. No está permitido reproducir, distribuir ni reutilizar dicho contenido sin autorización previa por escrito.
8. Responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la información del sitio actualizada y correcta. No obstante, no garantizamos la ausencia total de errores tipográficos o de disponibilidad. Nuestra responsabilidad se rige por la legislación chilena aplicable.
9. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.
Última actualización: agosto de 2026.